Thursday, February 9, 2017

Ku gabojnë bizneset me reklamimet online?

Shumë biznese e kanë kuptuar se pa reklamë, pa promovuar produktin e tyre nuk mund të kenë sukses, as shitje dhe as fitime. Tashmë dhe mundesitë për reklamim kanë ndryshuar, janë diversifikuar, por klienti është po ai. Sipas gjithë statistikave, televizioni nuk është më mënyra më e preferuar për të bërë reklamë, pasi është e shtrenjte dhe zgjat pak në kohë. Se fundi, po preferohet gjithnjë e më shumë reklamimi në portalet online, pasi ato kanë fituar një përdorim të gjere në publik. Përdoruesit, më shpejt hyjnë nëpër portale apo në mediat sociale për të kërkuar një lajm, një informacion sesa rrinë para televizorit. Në fakt televizorin e kanë me vete kudo, dhe ai është aparati i tyre celular. Kështu që përsa kohë audienca është zhvendosur në këto aparate të vogla dhe në median online dhe biznesi padyshim duhet te shkoje aty. Deri këtu duket gjithçka është ok, por cfarë ndodh realisht?

Nëse targetoni gjithkënd, s’keni targetuar askënd

Është shumë e çuditshme që bizneset tashmë po joshen ose më saktë po gënjehen për të reklamuar në bazë të numrit të klikimeve. Një portal i kërkon biznesit para, pasi ka kaq klikime në ditë apo në vit. Ai klikimet mund ti kete rritur me lloj lloj menyrash. Psh një portal krejt serioz publikon dhe foto nudo, publikon dhe lajme të paverteta ose fake neës, publikon lajme ku tituli nuk ka lidhje fare me ate që eshte fshehur. Po gjithsesi me këto manipulime portalet varin ne fije të perit kredibilitetin e tyre, dhe ky nuk eshte problem per biznesin. Problemi i biznesit eshte a e gjejne në këto portale audiencën që ata duan? A është klienti i tyre potencial në audiencën e këtyre portaleve? Në përgjithësi këto portale që venë çmime afrofe te kostos së reklamave në faqet e tyre, nuk japin llogari sa kliente i derguan biznesit që i kanë marrë reklamën. Sa është raporti kosto përfitim i biznesit që reklamoi në këtë portal? Pra në një farë menyre nëse ju konsideroni si target grup, gjithkënd, keni dështuar, pasi në këtë mënyrë nuk keni arritur askënd.

Gjej target grupin tënd

Sfida me e madhe është të lidhësh reklamën me audiencën që ti do, me klientin që ti do, që ai të vijë e të blejë tek ty. Në këto raste zgjidhja ekziston, dhe nuk do e japim ne. Psh një biznes bastesh sportive normal që reklamën e vet do e bëjë në një portal sportiv. Por nuk kuptohet pse një hotel që synon klientë që të akomodohen aty, ta bëjë reklamën në një portal lajmesh shqip, kur fokusi psh është turisti i huaj. Sheh kompani mishi që bejnë reklamën në vendin e gabuar, ndërkohë që këto produkte duhet të ishin pjesë e portaleve të ushqimit: si të gatuajme, shije etj. Vertet mendoni se dikush që do të lexoje një lajm fjala vjen për Kim Kardashian, do të klikojë dhe reklamën e produktit të mishit? Le ti dalë 100 here para ajo reklamë, ai do ta klikojë te kryqi për ta mbyllur. Në rast se klikimet për mbyllje i numërohen klientit për klikime reale te biznesit që reklamon, ky pastaj është një tjetër mashtrim.

Pra gabimi që bëjnë bizneset në Shqipëri, është se nuk lidhin objektin, sherbimin, fushën e tyre, me vendin ku reklamojnë. Përfundimi? Derdhin para kot, dhe klientela e tyre nuk shtohet. Të fituarit në këtë mes? Portalet me gënjeshtrat dhe lajmet e tyre te pasakta.

Bizneset, me mire te ngrene mediat e tyre sociale, dhe te furnizojne me informacion te sakte vete klientin e tyre, sesa të reklamojnë në këto portale, të cilat në Shqipëri është vështirë ti dallosh ato serioze, nga ato jo serioze.

Por sugjerimi më i mirë është të reklamojnë në portalet e dedikuara, që dalëngadalë po krijohen në Shqipëri. Psh nje biznes hotel, restorant, turizem dentar, që ka si target grup turistin e huaj nuk mund të postojë në portale lajmesh shqip, por në portale që tërheqin turistë (psh www.visit-tirana.com). Turisti i huaj nuk di shqip që të klikojë portalet shqiptare për të parë se ku te shkojë, ku të flejë, cfarë të hajë, ku të rregullojë dhëmbët, ku të kalojë pushimet etj. Shpresojmë që gjërat të shkojnë në vendin e vet dhe në këtë treg të çregulluar për momentin.

Friday, January 27, 2017

Përse ka rëndësi reputacioni online i bizneseve?

Në epokën e mediave sociale dhe udhëtarëve të ‘mençur’, ndarja e eksperiencave me të tjerët është shumë e rëndësishme. Të dhënat nga industria e udhëtimeve tregojnë se 95 % e personave lexojnë vlerësimet para se të bëjnë një rezervim, dhe 76 % e udhëtarëve postojnë foto të udhëtimit të tyre online. 


Ky është lajm i mirë për hotelet dhe resortet e medha, sepse  kur është kaq e thjeshte për klientët që të marrin foto të ketyre vendeve nga miqte e tyre, hotelet që ofrojnë eksperienca të jashtëzakonshme kanë mundësi të shkëlqejnë më shumë se kurrë.


Ne e dimë se përdoruesit e Booking.com apo dhe faqeve te tjera te rezervimeve, priren të krahasojnë në të njëjtën kohë disa hotele para se të rezervojmë, kështu që ata i lexojnë vlerësimet një e nga një. Në një situatë të tillë, çelësi i suksesit është mirë-menaxhimi i reputacionit online. Të dhënat tregojnë se vlerësimet dhe imazhet janë faktorët kryesorë që klientët bazohen para se të vendosin se ku do të qëndrojnë.


Njerëzit priren që të shikojnë ato hotele me pikë mbi mesatare. Një nga filtrat e kërkimit më të përdorur në Booking.com janë filtrat e vlerësimit të pikëve nga 8+ ose mbi 9+. Kjo e dhënë e vogël konsiderohet si mënyra më e qartë që klientët të kuptojnë se cilet  nga hotelet ofrojnë shërbimin më të mirë.
Kjo do të thotë që pronat (hotelet) që ofrojnë shërbimet më të mira gjithmonë do të jenë në krye të listës dhe ne duhet të jemi krenar që t’i ndajmë këto me klientët tanë.


Friday, November 25, 2016

Bashkia Tiranë mbështet projektin Visit Tirana të Manderina Promotions

Manderina Promotions merr mbështetje nga Bashkia Tiranë për projektin e saj Visit Tirana (www.visit-tirana.com).  Manderina Promotions është një kompani marketingu dhe PR në Tiranë dhe është përzgjedhur si një nga 22 kompanitë fituese të grantit të Bashkisë për Gratë Sipërmarrëse.
Kompania, me një ekip prej 4 grash dhe vajzash, ishte pjesë e këtij konkursi. Z. Erion Veliaj në kuadrin e vizitave në bizneset fituese bëri dhe një vizitë tek zyrat e kompanisë ku vlerësoi punën e ekipit të Visit Tirana në promovimin e qytetit, 

Projekti visit_tirana ka në thelb brandimin e qytetit të Tiranës për turistët e huaj. Projekti filloi në ne vitin 2014 mënyrë vullnetare me llogari në twitter @Visit Tirana që është bërë një nga llogaritë më popullore në këtë media pasi jep informacione të zgjedhura në gjuhën angleze për turistët e huaj që vizitojnë Tiranën. Tashmë visit-tirana.com është një portal online me informacione të shumëllojshme për kulturën, artin, historinë dhe turizmin në Tiranë.  

Projekti nuk ka të bëjë thjesht me ndërtimin e një portali, por me brandimin e Tiranës si destinacion dhe me promovimin non-stop të qytetit në të gjitha kanalet online me qëllim që të konkurrojë me kryeqytetet e rajonit. Visit Tirana do të ketë partneritet me bizneset turistike që do të pasqyrojnë aty produktet e tyre në shërbim të turistëve. Shembull i këtij partneriteti është për një konkurs në mediat sociale me hashtag #TiranaAutum ku pjesëmarrësit postojne foto vjeshte në Tiranë dhe mes fotove më të bukura zgjidhen tre fitues të cilët do të përfitojnë nga shërbimet e këtyre bizneseve.

Manderina Promotions, ështe një kompani që operon prej pothuaj tre vitesh në treg dhe ka kryer disa projekte të sukseshhme sidomos në fushen e turizmit. Ne u ofrojmë shërbime të ndryshme marketingu dhe PR bizneseve për të rritur prezencën e tyre online.

Erion Veliaj tek Manderina Promotions office

Erion Veliaj tek Manderina Promotions, biznes fitues si Gra Sipermarrese 

Stafi i Manderina Promotions me Erion Veliaj

Zyra dhe stafi i Manderina Promotions

Thursday, October 20, 2016

Mos shisni produktin, shisni përmbajtjen!

Brandim me përmbajtje

Teknologjia ka avancuar të dashur miq. Nuk është nevoja më të beni reklama me pagesë. Shisni përmbajtjen. Erdhi koha që të dish të shkruash për atë biznes që ke, është reklama më e mirë që mund ti të bësh. Nëse nuk po përdor përmbajtje për kompaninë tënde, je duke humbur! Një përmbajtje e mirë nuk duhet të jetë vetëm ajo që shfaqet në faqen online të kompanisë, sepse të gjithë e dinë që aty ka informacione statike dhe jo gjithmonë të përditësuara. Website nuk mjafton. Faqja është e mbushur me informacion por që rri në vend. Ai vetë nuk mund të shesë. Ti duhet ta vësh në lëvizje. Po si? Përgjigjia është: Përmes mediave sociale dhe blogeve, pra përmbajtjes. Këto jane ushqimi i përditshëm.

Mediat Sociale
Njerëzit e kanë njohur logon tuaj, dinë dhe emrin tuaj, dhe ngjyrat që përdorni, dinë dhe çfarë shisni. Por klienti ka nevojë çdo ditë të dëgjojë dicka nga ju. Nëse nuk postoni rregullisht në mediat sociale psh, dikush mund të thotë që keni dalë nga tregu. Nëse postoni thjesht një foto, njerëzit nuk e kuptojnë mesazhin që ju doni të jepni, gjithkush mund ta interpretojë ndryshe. Por nëse atë foto e shoqëroni me një tekst, përmbajtja e markës tuaj bëhet më interesante. Përmbatja në mediat sociale duhet të jetë informative dhe sa më e qartë, kjo sjell atë që ju doni, pra që njerëzit të kuptojnë markën tuaj dhe ta dallojnë atë nga markat e tjera në treg.

Shkrimi i një Blogu për fushën e kompanisë ku operoni, mund të jetë më efektive dhe tërheqes se gjithçka tjetër, pasi aty i jepni një freski markës tuaj duke shkruajtur mbi të rejat e fundit dhe duke qënë më të përditësuar.



Vendos konsumatorin të parin
Para se të krijoni përmbajtje për markën tuaj duhet të niseni nga nevojat e konsumatorit, çfarë kërkon ai. Për këtë arsye përmbajtja duhet të jetë diçka e zgjuar dhe informuese, apo diçka argëtuese dhe e papritur. Edhe pse e dimë që ajo ç’ka duam të themi kur shpërndajmë një përmbajtje është të shesim një produkt tonin, kjo nuk duhet të jetë fokusi në përmbajtje . Pra fokus te mos jete “shitja”, por informimi për produktinin. Le të marrim një shembull, nëse produkti ynë është një pajisje, atëherë përmbajtja duhet të jetë e tillë që të përfshijë nevojat e konsumatorit, p.sh për çfarë shërben kjo pajisje, kujt i vjen në ndihmë kjo pajisje, te mirat e pajisjes dhe në fund mund të shkruani që: “A jeni të interesuar për të blerë këtë pajisje, kontakoni me ne”.

Për te arritur këtë lloj brandimi, ju duhet të zgjidhni krijuesit dhe shkruesit më të mirë. Ka kompani dhe në Shqipëri që merren pikërisht me këtë fushë, brandimin përmes përmbajtjes (Content Marketing). Një prej tyre është Manderina Promotions. Promovojmë dhjetra biznese, duke shkruar e përditësuar gjithcka me vlerë rreth fushës dhe markës së tyre. Asgjë nuk është më tabu. Gjithçka mund ta gjeni dhe këtu.

Tuesday, September 13, 2016

Hotelet shqiptare nuk duhet të punojnë vetëm në verë



Hotelet shqiptare e kanë bindur veten se mund të kenë punë vetëm në sezonin e verës. Përgatiten shpirtërisht të shërbejnë vetëm këto muaj, dhe më pas vegjetojnë gjatë vjeshtës e dimrit në pritje të pranverës së vonë e verës. Heqin dorë nga kujdesi për hotelin, dhe shkojnë e shpenzojnë paratë e fituara në verë. A duhet të vazhdojë kjo mendësi? Po si ia bëjnë hotelet në mes të qyteteve të botës që nuk kanë as det, as natyrë, as ditë me diell? Hotelet  tona duhet të edukohen që shërbimi për klientët të jetë non- stop në çdo stinë të vitit. Ata duhet të shesin. Për këtë janë platformat online: booking, TripAdvisor, Expedia, të cilave u referohen gjithë turistët në botë. E turistët nuk janë vetëm ata që vijnë për plazh. Ata që janë mësuar me udhëtime, e bëjnë këtë në çdo stinë të vitit. Shqipëria ka 350 ditë me diell dhe ka turizëm kulturor, gjithashtu shumë të rëndësishëm. Po çfarë u mungon hoteleve tona? U mungon promovimi online. Ata duhet të luajnë gjithashtu me ofertat, të ulin e ngrenë çmimet sipas sezoneve në platformat e rezervimeve. Duhet të jenë aktive me foto dhe informacione të përditësuara. Duhet t’u përgjigjen komenteve të klientëve në Booking e Trip Advsior. Hoteleve në të shumtën e rasteve u mungon eskpertiza për ta bërë këtë punë, ose nuk kanë burime njerëzore të mjaftueshme për ta bërë vetë këtë punë, por tashmë në Shqipëri ka kompani të specializuara që kujdesen për imazhin e hotelit në të gjitha kanalet online.  Manderina Promotions është një nga këto kompani që mirëmbajnë gjithë prezencën online të hoteleve në platformat e shitjeve. Nëse mirëmbajtja e llogarisë së hotelit në këto platforma është e vazhdueshme, e shoqëruar kjo dhe me reklamime të vazhdueshme në mediat sociale si dhe përditësim të faqës së internetit, do ti bëjë hotelet të vizituara dhe pse jo të rezervuara gjatë gjithë vitit. Manderina ka klientë të saj, që dhomat i kanë të rezervuara gjatë gjithë vitit, pavarësisht nëse është dimër apo verë. Shumë pronarë hotelesh mund të mendojnë se kostoja e pagesës së një kompanie të tille është e lartë, por nga eksperienca jonë, ajo është shumë e vogël në rast se ke punë dhe shet dhoma gjatë gjithë vitit.  Por mbi të gjitha ky bashkëpunim ka realizuar fitimprurës për hotelet.  Imazhi i tyre online është përmirësuar dhe janë shtuar rezervimet. Manderina përpilon raporte krahasuese për klientët e saj, ku tregohet ecuria  si ne OTA (platformat e rezervimit, Booking, Expedia, HRS etj) dhe ne mediat sociale dhe vizitat në faqen e internetit. Veç kësaj Manderina bën një punë konstante në promovimin e destinacioneve, duke publikuar lajme dhe foto nga sejcili destinacion i Shqipërisë për ta bërë më të njohur e më të vizituar.
Vec çmimit të arsyeshëm, kundrejt imazhit shumë të mirë dhe fitimeve tuaja, ajo që  Manderina Promotions ofrojnë është trajnimi i një personi të stafit tuaj. Një recepsionist mund t'i kryejë shumë mirë këto fuksione pas një trajnimi të hollësishëm. Ju garantojmë që suksesi është i sigurt. Duhet të largoni mendësinë që hotelet kanë punë vetëm në verë.

Wednesday, August 31, 2016

Mediat Sociale? Mos blini ndjekës, por fokusohuni tek përmbajtja

Gara në mediat sociale është bërë shumë e ethshme në Shqipëri. Shumë kompani e bëjnë vetë këtë shërbim, duke postuar çdo ditë informacione rreth tyre, ndërsa disa biznese të tjera kanë nisur t’ua besojnë kompanive të posaçme që janë krijuar së fundi në Shqipëri dhe ofrojnë shërbime të marketingut dixhital, ku hyn dhe menaxhimi i mediave sociale.

Të gjithë pretendojnë se dinë të menaxhojnë mediat sociale, por shifrat flasin hapur. Mjafton të hapësh faqe të ndryshme në Facebook, që kanë mijëra likes, por postimet e përditshme të tyre nuk marrin asnjë like, as komente etj.

-Gjëja e parë që zbulon është se ndjekësit kjo faqe i ka blerë, dhe ndjekës të tillë nuk janë aktivë, madje shumë prej tyre as nuk e kuptojnë gjuhën që ti shkruan.

- Gjëja e dytë që zbulon është se përmbajtja që shkruhet është pa vlerë për ndjekësit e tu, pra ose shkruan gjënë e gabuar, ose nuk di të shkruash fare.

E njëjta situatë është në Twitter. Psh mediat shqiptare kanë mijëra ndjekës, dhe nuk kanë asnjë retweet, as 'mention', apo 'like'. Po kështu dhe institucionet shqiptare, apo dhe mjaft persona vip.

Në rastin e bizneseve: nëse ju paguani dikë që ju menaxhon mediat sociale, dhe nuk keni atë që në gjuhën profesionale të këtij shërbimi quhet ‘engagement’ pra angazhimin e ndjekësve (me pëlqime apo komente), atëherë misioni juaj ka dështuar, dhe paratë i keni hedhur kot.

Manderina Promotions është një kompani që është specializuar dhe ka të trajnuar stafin e saj me certifikata nga Hootsuite për menaxhimin e mediave sociale. Pra dhe ky profesion nuk është aq i lehtë sa mund ta bëjë kushdo. Çelësi i suksesit tonë është pikërisht se fokus kemi “angazhimin” e ndjekësve.

Nëse shihni klientët tanë, ne nuk tentojmë të blejmë ndjekës, përvec rasteve kur ka një event, apo një produkt të ri në treg, kërkon një reklamë shtesë të sponsorizuar. Menaxhojmë mbi 50 media sociale, të cilat nuk kanë numër rekord pëlqimesh, pasi dihet se Shqipëria është vend i vogël dhe ata 1 milionë përdoruesit e facebook nuk mund të pëlqejnë njësoj çdo sektor apo çdo product. Pra mos tentoni të gjithë vemendjen e tyre, por vetëm të atyre që mund të jenë klientet tuaj potenciale dhe të qëndrueshëm. Pëlqimet e faqeve që ne menaxhojmë janë atutentike dhe angazhimi është i madh.

Nëse do shohim psh llogaritë në twitter, të @visitTirana, @AlbaniaHolidays, @lake_ohrid, ose @visitGjirokastr e shume te tjera

  • ndjekësit tane janë më të shumtë nga ata që ne ndjekim, dhe mbi të gjitha angazhimi është maksimal. 
  • Mjaft postime marrin deri 30-40 retweets psh te Visit Tirana, plus dhe komente (mentions), mesazhe direkte etj,, Ose @VisitGjirokastra qe e kemi hapur vone, merr 10-20 retweets edhe pse ka me pak se 150 ndjekes.

Pra synimi nuk janë ndjekësit e shumtë në numër, por lexuesit e tu të vertetë, ata që e marrin atë që lexojnë tek ty dhe e shpërndajnë apo e komentojnë. Eshtë njësoj si të kesh një dyqan ku kalojnë shumë njerëz dhe pyesin ku është stacioni i autobuzit. Nuk mund të mjaftohesh me faktin që shumë njerëz hyjnë në dyqan, por do të preferoje sikur vetëm 5 prej tyre të hyjnë vërtet për të blerë.

Nuk mund të blini vëmendjen me para, por vetëm me përmbajtje. Ja përse thënia: content is a king (përmbajtja është mbreti), është ajo që duhet të dominojë tek të gjithë ata që pretendojnë se menaxhojnë mediat sociale. Edhe këtë punë duhet ta bëjnë profesionistë që dinë ta kthejnë ketë shërbim, në fitim për ju (return of investment) dhe jo në humbje non-stop.

Wednesday, July 6, 2016

Psikologjia e ngjyrave në Marketing


Nese mendoni te beni brandimin e kompanise tuaj, apo nje logo te re, mendoni per ngjyrat. Kjo vlen dhe per websiten tuaj. Ngjyrat kane domethenien e tyre dhe ju duhet ta dini. Nje studim i kryer se fundi mbi ndikimin i ngjyrave ne Marketing, tregoi se 90% e vendimeve te klienteve mbi produktet bëhet mbi bazet e ngjyrës. studimet e zgjeruara treguan se ngjyrat lidhen me emocionet. Ja disa prej kuptimeve të ketyre ngjyrave dhe cila kompani i ka përdorur ne logo: 

Jeshilja nenkupton zhvillim dhe shendet ('growth'). Jane shume kompani te njohura ne bote qe perdorin jeshilen ne logo si Monster, Starbucks, Whole Foods, Tropicana, Spotify etj


Lejla- nekupton imagjinate dhe zgjuarsi. Disa nga kompanite e medha qe e kanë përdorur jane: Yahoo, Welch's, Taco Bell, Barbie etj

Blu- nenkupton besim dhe konfidence. Kompanite qe e perdorin jane Lowe's, hp, Oreo, Facebook, Vimeo, Wordpress, Ford, Dell, Walmart.

E kuqja nenkupton emocion, thirrje, guxim. Kompanitë qe e perdorin jane Target, Canon, Lego, Pinterest, Netflix, Coca Cola, CNN, Nabisco, YouTube.

Portokallia nenkupton gëzim, argetim dhe krijim marrëdhëniesh. Kompanite qe e perdorin: Gulf, Shutterfly, Payless, Hooters, Nickelodeon dhe Firefox. Ketu hyn dhe kompania jone Manderina Promotions.

E verdha: Optimizëm dhe mendim te perparuar. Kompanitë: Best Buy, Ikea, Denny's, UPS, Nikon, McDonalds.

E zeza
: Autoritet dhe pushtet. Visa, Adidas, HBO, KISS, MTV, Playboy. E bardha: Pasterti dhe pafajesi: Google, Yelp, and NBC

Pra kur mendoni për të branduar kompaninë tuaj, mos mendoni për demografinë që do targetoni, por për mesazhin që ju do jepni si kompani. Shumë kompani marrin vendime në bazë të asaj që njerëzit do mendojnë për ta. Por jo. Fokusohuni në atë që jeni dhe atë që kompania juaj është, dhe brandimi duhet të ndërtohet mbi këtë bazë.

Thone qe 'kontenti' eshte mbreti, ndersa 'konteksti' eshte gjithe mbreteria. (content is a king, context is the entire kingdom). Konkteksti ka te beje pikerisht me gjithe qenien tuaj si kompani, pra me ate se çfare ofroni, dhe ajo duhet te reflektohet ne gjithe elementet e brandimit tuaj.