Hotelet duhet të shpenzojnë pak më shumë kohë dhe përpjekje
për të siguruar që të kenë një vizibilitet online në të gjithë botën, qoftë
përmes internetit, OTA-ve të shumta ose edhe nëpërmjet fjalës së gojës. Ja
cilat janë gjërat minimale që një hotel duhet të ketë në paraqitjen e tij
online.
· Website i përshtatshëm për smartphone ose
aplikacione
75% e të rinjëve kanë të shkarkuar në celularët aplikacione
për udhëtimet, 69% e njerëzve preferojnë të rezervojnë nga telefoni i tyre ose
tableti. Një hotel do të jetë në disavantazh nëse faqje e tyre e internetit nuk
është e adaptuar për celularët smartphone, mungesa e së cilës përbën vështirësi
në navigim. Ndërsa një aplikacion i hotelit është një bonus i shtuar dhe një
mundësi më shumë për klientë të mundshëm. Brezi i sotëm kërkon informacion të
menjëhershme dhe çdo gjë duhet të jetë e aksesueshme direkt nga telefoni i tyre
dhe hotelet duhet patjetër t’i përgjigjen trendit.
• SEO dhe Marketingu në Mediat Sociale
Njerëzit zakonisht bëjnë një kërkim mjaft të hollësishëm
para se të rezervojnë një hotel, ata kontrollojnë websitet e hoteleve,
lexojnë vlerësimet (review) online në site të ndryshme udhëtimesh dhe
OTA, dhe krahasojnë çmimet me hotele të tjera. Hotelet duhet të sigurohen që janë të
regjistuar në kanale të ndryshme online për të patur sa më shumë vizibilitet.
SEO- (Optimizim për Motorët e Kërkimit)është një mjet i
fuqishëm, kështu që hotelet duhet të sigurohen që ueb faqja e tyre duhet të jetë e përshtatshme për
celularët smartphone. Duhet të
integrojnë fjalë kyçe në faqen e tyre të internetit në mënyrë që kur njerëzit të
kërkojnë hotele në një qytet të caktuar, p.sh Tiranë, faqja e hotelit e tyre të
renditet në rezulatet e para të kërkimit. Hotelet mund të përdorin dhe
Google-in për rritur renditjen në rank lokal, mjafton që të bëjnë një
regjistrim në Google My Business, duke vendosur të dhënat e hotelit, emrin,
adresën, numrin e telefonit, që biznesi të jetë i verifikuar në Google. Mediat
sociale janë një tjetër kanal ku hotelet duhet të kenë patjetjer llogaritë e
tyre zyrtare ku mund të komunikojnë me klientët.
Klientët duhet të inkurajohen për të postuar komente/vlerësime
në mënyrë që njerëzit e tjerë të shohin vlerësimet për hotelin. Rreth 82% e të
rinjëve sot i konsiderojnë shumë të rëndësishme vlerësimet online të udhëtimeve
dhe në bazë të vlerësimeve dhe renditjes online marrin vendime për të rezervuar
ose jo një hotel.
• Remarketing duke përdorur Google Adwords
• Marketingu i përmbajtjes
Marketingu i përmbajtjes është menaxhimi i komunikimi me
klientët pa shitur drejtpërdrejtë produktin/shërbimin. Pra, në vend të
vetë-reklamimit hotelet duhet të përdorin blogjet, vlerësimet e klientëve që
kanë qëndruar në hotel. Informacioni duhet të jetë i rëndësishëm dhe që
të angazhojë target grupin e synuar nga hoteli dhe duhet të jetë i shpërndarë në rrjete të
ndryshme sociale për një vizibilitet më të gjerë online. Marketingu i përmbajtjes
është mjaft i mirë edhe për SEO.
· •
Integrimi i kanaleve sociale
Hotelet në përgjithësi preferojnë të kenë më shumë rezervime në faqen e tyre të
internetit, pasi është më fitimprurëse për ta, por nuk duhen lënë pas dore as kanalet e tjera sociale. Sa
më shumë shtrirje online aq më shumë rritet mundësia për klientë të mundshëm.
Për ta bërë shpërndarjen sa më të thjesht hotelet duhet të integrojnë kanalet e
mediave sociale në faqen e tyre, në këtë mënyrë hotelet mund të marrin rezervime
pa patur nevojë të paguajnë përqindje siç paguajnë në platformat e tjera të
rezervimeve online.
